Nuestras modalidades de soporte y asistencia
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Soporte remoto
Modalidad de soporte diseñado para la resolución de consultas e incidencias de forma rápida y eficaz.
Cuando se produce alguna incidencia de funcionamiento en la red informática cubierta por nuestro servicio o cuando se desee realizar una consulta técnica sobre el funcionamiento de alguno de los componentes.
Soporte presencial
Asistencia puntual y/o periódica.
En caso de que el apoyo de primer nivel resulte insuficiente para la resolución del problema o consulta, Virtuality quedará facultada para decidir la necesidad de prestar el mencionado apoyo en las instalaciones de EL CLIENTE.